Nous sommes venus de très loin pour faire un voyage de 4 jours/3 nuits avec 2 ânes en bivouac. Nous avons été très déçus du niveau de service fourni. Nous recevons très peu d'informations. Quand nous en demandons, la patronne, qui est gentille, nous répond. Le briefing pour établir l'itinéraire avec le patron n'a duré que 15 minutes et il n'a pas tenu compte de nos besoins. Nous avions déjà fait ce genre de voyage ailleurs dans le Pyrénées et l'approche/le service était incomparable. Par contre, même si nous avons dû rester 2 nuits au même endroit car l'itinéraire proposé ne permettait pas d'itinérer pendant 4 jours, l'itinéraire était magnifique, nature splendide, grands espaces, animaux. Infos qu'on aurait aimé recevoir : bien s'équiper pour le froid car il peut faire très froid par mauvais temps en plein été, acheter des pastilles pour l'eau avant d'arriver au gîte, appeler les refuges pour voir si ils servent à manger pour éviter de transporter tous ses repas avec soi. Nous pensons qu'ils ont le monopole de la location d'ânes dans la vallée et que comme ils font cela depuis plus de 20 ans ils sont peut être blasés, peut-être que c'est un métier difficile? Le fils semble plus motivé et nous a donné un briefing, certes rapide, mais efficace par rapport aux ânes au moment du départ. Pour info, le point de départ est éloigné donc il faudra, après la randonnée, aller chercher la voiture au départ et ils demandent 30 euro pour amener les ânes et une partie du groupe en camionnette au point de départ. Donc si vous voulez juste louer des ânes dans cette région sans vous soucier du service fourni c'est ok.