Nous avions réservé avec mon mari et nos 3 enfants pour un séjour d'une semaine. Séjour à 2000 euros....
2 jours avant notre départ mon mari a fait une chute du toit de notre maison. Il s'en est sorti mais avec une fracture d'une lombaire. Donc hospitalisation et opération en urgence.
L'établissement n'a rien voulu savoir et ce malgré tous les certificats fournis et rapport du médecin qui a effectué l'opération. Pour eux nous aurions pu venir tout de même!! Aucun remboursement, ni geste commercial. C'est lamentable. Je ne recommande pas du tout!
En plus de ce qui nous est arrivé, nous n'avons plus de budget vacances pour nos enfants....Je leur souhaite d'être un jour à notre place et confronté à des personnes aussi insensible qu'eux.
La société de location. De voiture elle a été réactive et honnête et nous les en remercions.
Endroit historique sur le chemin de St Jacques de Compostelle. Vieille demeure du Xlllème siècle qui était un hôpital pour les pèlerins qui passaient par là, au pied du village d'Ostabat-Asme.
En tant que pèlerin on peut y dormir avant de reprendre le chemin.
Après une arrivée peu conviviale, notre séjour s’est déroulé convenablement. Les prestations des animateurs sont nombreuses et entraînantes. Soirée à thème, sport, spectacle sont là pour nous divertir et passer des moments conviviaux avec l’équipe et les vacanciers. La chambre reste sommaire mais heureusement nous passons le plus claire de notre temps à l’extérieur. Les buffets sont variés mais répétitif surtout pour le petit déjeuner.
Un village très mal géré et très mal adapté pour les petits car une très grosse montée pour arriver aux chambres et des terrasses muniscules qui donnent directement dans la descente donc dangereux! !! Les animations sont quasi inexistantes, tout comme les animateurs qui préfèrent s'amuser plutôt que de s'occuper des enfants. Ne respectent aucun horaires pour les animations. La nourriture y est rudimentaire;tout comme le choix. De plus sur le catalogue, il y a écrit nouveau club, or c est une reprise. Le club est très vieillissant et très mal entretenu!!! Bref on a écourté notre sejour et on le recomande à présonne.
Un bon accueil et une bonne ambiance globale. Au niveau de la restauration, tout est parfait. La piscine est propre et chaude. Il y a aussi 2 bassins pour les plus petits. Les bungalow sont corrects.
les repas sont a amélioré pour les enfants c'est un bel endroit il y'a une belle piscine le personnel est bien sympathique même si la clim serait apprécié.
La personne à l’accueil est particulièrement désagréable et hautaine. Donne une très mauvaise image de l’institut. Je déconseille fortement.
Nous n’avons pas pu accéder au spa alors que celui ci était vide.